9 điều cần phải tránh khi xây dựng website cho nhà hàng
Giống như email, các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube… là một công cụ tuyệt vời để duy trình liên lạc với khách hàng và tạo mối quan hệ gần gũi.
Một website cũng tương tự như “mặt tiền” nhà hàng, quán cafe của bạn – nó cho phép mọi người xem thực đơn và biết qua về phong cách phục vụ. Một website được thiết kế bắt mắt và chuyên nghiệp có thể làm nên sự khác biệt trong việc thuyết phục khách hàng ghé thăm nhà hàng cũng như gọi đặt món của bạn.
Nếu có ý định lập website cho nhà hàng, quán cafe của bạn thì dưới đây là những điều bạn cần tránh.
1. Lập website chỉ để cho có
Rất nhiều nhà hàng, quán cà phê xây dựng website chỉ để cho có website mà chưa hiểu rằng đây cũng là 1 kênh quảng cáo hữu ích cho quán của mình. Do đó họ lập ra chỉ để có, không xây dựng nội dung chuyên nghiệp, không cập nhật nội dung mới, không đầu tư hình ảnh hay thông tin đầy đủ, đáng tin cậy… khiến khách hàng vào rồi lại đi ra.
Do đó, khi lập website cho nhà hàng, quán cafe, không phải chỉ để cho có mà phải đáp ứng được những tiêu chí như: Thể hiện được phong cách quán, đặc trưng riêng; Giao diện thân thiện, bắt mắt; Hệ thống chức năng – tiện ích đầy đủ, cao cấp; Cố gắng giành các thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm bằng SEO tốt; các chức năng đơn giản, thông minh và dễ dàng…
2. Thiếu thông tin
Khi vào 1 website có nội dung hấp dẫn, hình ảnh đẹp bắt mắt nhưng khách hàng không tìm thấy địa chỉ, số điện thoại liên hệ hay phương thức liên lạc để ship hàng, hoặc vào 1 website thấy thông tin địa chỉ nhưng không có menu, đồ ăn thức uống, giá cả để xem xét và đánh giá… Đó là những website thiếu thông tin, khiến khách hàng thấy không đáng tin cậy và bỏ ra luôn.
Website của nhà hàng, quán ăn cần đầy đủ thông tin, tất cả thông tin cơ bản nhất như hình ảnh về quán, thực đơn, giờ mở cửa và địa chỉ, thông tin liên hệ, cách liên hệ, đặt món, ship hàng… để khách hàng có thể liên hệ với bạn và đặt bàn cũng như gọi món.
3. Thực đơn là file PDF
Đây là điều hết sức cần tránh bởi mọi người đều muốn nhanh chóng tìm những thông tin chính, hiện ra luôn và xem xét, lựa chọn thay vì phải ngồi chờ tải file xuống để xem, thậm chí không phải máy nào cũng có thể đọc được file nếu chưa cài đặt.
Do đó thông tin về thực đơn nên để hiển thị công khai, rõ ràng trên website, tránh việc để khách hàng phải chờ đợi và có nhiều người không đủ kiên nhẫn cũng sẽ bỏ qua và tìm thông tin ở website khác.
4. Sử dụng ảnh động, load chậm
Sử dụng quá nhiều ảnh động, hiệu ứng flash sẽ khiến website của bạn phải mất thời gian rất lâu để tải hoàn chỉnh.
Khách hàng sẽ chuyển sang xem website của nhà hàng khác trước khi website của bạn kịp load, thậm chí nếu đường truyền internet chậm, họ sẽ không ngần ngại đóng cửa sổ website của bạn. Ngoài ra, iPhone không thể hiển thị Flash, và nếu họ không thể xem website của bạn, họ không thể đặt chỗ.
5. Sai lỗi chính tả
Điều này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp cũng như sự “cẩu thả”, không có sự chăm chút, đầu tư nội dung cũng như tôn trọng khách hàng.
Mọi người phân vân liệu bạn cũng “cẩu thả” như vậy với dịch vụ cung cấp hay vệ sinh thực phẩm. Hãy kiểm tra lỗi chính tả vài lần trước khi đăng thông tin lên website.
6. Ảnh chụp món ăn không hấp dẫn
Nhà hàng, quán cafe phải có ảnh món ăn, đồ uống thật bắt mắt, như thế mới hấp dẫn khách hàng đến quán của bạn. Vì vậy, thay vì đưa hình ảnh món ăn “trần trụi”, thiếu chỉnh sửa, kém sắc và không hấp dẫn, hãy đầu tư chụp ảnh món ăn ngon nhất có thể.
Điều này sẽ có thể khiến mọi người đổ xô tới thăm nhà hàng của bạn chỉ vì những bức hình hấp dẫn và muốn thưởng thức ngay lập tức.
7. Âm nhạc
Khá nhiều website để nhạc và còn bật chế độ auto play. Điều này bạn nghĩ là sẽ tạo thú vị, hấp dẫn cho khách vào thăm nhưng sự thật nhiều khi không như vậy.
Mọi người sẽ thường đã đang nghe nhạc hoặc xem các trang web khác trong khi đang mở trang web của bạn, vì vậy một giai điệu âm nhạc bất ngờ bật lên sẽ khiến họ vội vàng đi tìm nút tắt tiếng và sự khó chịu là không phải không có.
8. Không lấy địa chỉ email của khách hàng
Một thói quen marketing thông minh là xin địa chỉ email của khách hàng trong mọi cơ hội. Bằng cách đó, bạn có thể duy trì liên lạc với họ và xây dựng một mối quan hệ thân thiết thông qua việc gửi những thông tin giảm giá mới nhất, thông tin cập nhật về nhà hàng hay những món ăn mới.
Nếu trên website của bạn chưa có chỗ cho khách nhập email cập nhật tin tức thì hãy bổ sung ngay, bạn sẽ có dữ liệu data tốt để quảng cáo nhà hàng, quán cafe đến nhiều người hơn.
9. Không có link liên kết với Facebook của nhà hàng
Giống như email, các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube… là một công cụ tuyệt vời để duy trình liên lạc với khách hàng và tạo mối quan hệ gần gũi.
Facebook cũng có thể được sử dụng để quảng bá những thông tin khuyến mại và giảm giá. Vì vậy hãy xây dựng cho nhà hàng của bạn một trang Facebook và đặt đường link trên website mời mọi người tham gia trang Facebook của bạn. Điều đó sẽ khiến bạn lôi kéo được nhiều khách hàng hơn.
Related posts:
Nội Dung Khác
Leave a Reply